📜 Política de Privacidade – Oca Odontologia
Data da última atualização: 14/09/2025
A Oca Odontologia valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários do site https://oca.helpgenius.com.br. Esta Política de Privacidade explica como os dados são coletados, usados, armazenados e protegidos em nosso ambiente digital.
1. Quem somos
A Oca Odontologia é uma clínica odontológica especializada em cuidados de saúde bucal. Nosso site tem finalidade informativa e de contato com pacientes para agendamento e esclarecimento de dúvidas.
2. Dados que coletamos
a) Informações fornecidas por você
Nome, telefone e e-mail, enviados voluntariamente nos formulários do site;
Informações enviadas em mensagens de WhatsApp;
Dados fornecidos em agendamentos ou solicitações de contato.
b) Informações coletadas automaticamente
Cookies de navegação;
Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas;
Localização aproximada, quando autorizada pelo navegador (Google Maps).
⚠️ Importante: o site não coleta nem solicita informações sensíveis de saúde (histórico clínico, diagnósticos etc.). Esses dados são tratados apenas presencialmente, durante o atendimento odontológico.
3. Finalidade do uso dos dados
Usamos seus dados para:
Responder dúvidas e solicitações feitas via formulário ou WhatsApp;
Agendar consultas e realizar contatos relacionados ao atendimento;
Melhorar sua experiência de navegação no site;
Divulgar serviços, campanhas e informações de saúde bucal (quando autorizado).
4. Compartilhamento de informações
A Oca Odontologia não vende ou compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:
Com prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, WhatsApp Business, Google Maps, Google Reviews), que atuam com obrigação de confidencialidade;
Quando houver exigência legal ou determinação de autoridades competentes.
5. Uso de cookies
Nosso site utiliza cookies para:
Melhorar a navegação e personalizar sua experiência;
Analisar estatísticas de acesso (Google Analytics ou serviços similares);
Exibir mapas do Google Maps integrados.
Você pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.
A comunicação via formulário é protegida por conexão segura (HTTPS/SSL).
Mensagens enviadas por WhatsApp seguem os termos de privacidade da própria plataforma.
7. Direitos dos titulares de dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você pode:
Solicitar confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais;
Revogar consentimento dado anteriormente;
Solicitar informações sobre uso ou compartilhamento de seus dados.
Esses direitos podem ser exercidos pelo e-mail: contato@oca.helpgenius.com.br.
8. Armazenamento e tempo de retenção
Dados enviados por formulários são armazenados pelo tempo necessário para responder sua solicitação ou até revogação do consentimento.
Dados de agendamento podem ser mantidos conforme exigências legais e regulatórias em saúde.
Informações de navegação podem ser mantidas para fins estatísticos e de segurança.
9. Transferência internacional
Alguns dados podem ser processados fora do Brasil, devido ao uso de ferramentas como Google Maps, Google Reviews, Google Analytics e WhatsApp. Nesses casos, adotamos garantias para que os dados sejam protegidos conforme a LGPD.
10. Alterações desta política
A Oca Odontologia poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão atualizada estará sempre disponível no rodapé do site.
11. Contato
Se tiver dúvidas ou solicitações sobre esta Política, entre em contato:
📧 contato@oca.helpgenius.com.br
📞 WhatsApp: (55) 99915-4593
📍 Rua Appel, 1025, Sala Maria Iris, Centro – Santa Maria/RS
